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FAQ | Como aproveitar o Natal e vender mais?

Estamos prestes a entrar no período em que mais se vende no ano! Motivos não faltam para as pessoas praticarem o consumismo e para as lojas de todos os segmentos venderem como nunca. Realmente, o final do ano, é o momento mais próspero em vendas. No próximo dia 28 teremos a Black Friday, e a partir daí, as compras de presentes de Natal, amigos secretos e lembrancinhas começam a serem adquiridas.

Os melhores resultados deste período sazonal, são as vendas, mas se não houver planejamento e organização, este momento pode ser devastador para uma empresa.

Por isso, listamos aqui 6 dicas para você aproveitar e também prestar atenção sobre o que fazer no final do ano para obter melhores resultados, em vendas, reputação e clientes:

1. Experiência de compra positiva

Seja loja f√≠sica, seja online, a experi√™ncia do consumidor deve ser a mais agrad√°vel poss√≠vel. Todas as informa√ß√Ķes do produto que ele deseja comprar est√£o claras, s√£o apresentadas de forma atrativa?
Avalie se seus vendedores estão preparados, motivados e dispostos a atender bastante nesta época. Já na loja online, é essencial verificar se a plataforma está rodando normalmente, sem erros e devidamente atualizada.
Lembre-se: período sazonal vai atrair diversos clientes novos! Cabe à loja recebê-los com atenção para que se tornem clientes fiéis e voltem a comprar no ano que vem.

2. Planeje com anteced√™ncia as campanhas e promo√ß√Ķes

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Abuse de motivos para atrair mais consumidores, utilize diversos canais de comunicação, online e offline, não importa se o seu negócio seja loja física ou virtual: folhetos, redes sociais, e-mail marketing, comunicação visual interna, etc.
As promo√ß√Ķes tamb√©m atraem bastante, seja um brinde com a compra, frete gr√°tis ou condi√ß√Ķes de pagamento facilitada. S√£o algumas pequenas a√ß√Ķes que podem ser o diferencial no momento da escolha sobre onde comprar, que o consumidor precisa tomar uma decis√£o.
3. Dica extra: empresas costumam realizar sorteios também nesta época, que tal desenvolver uma ação semelhante com produtos desejáveis?

4. Prepare o SAC

Quando h√° muita procura, tamb√©m pode acontecer de n√£o ter produto em estoque suficiente, por exemplo. Uma equipe bem estruturada no Servi√ßo de Atendimento ao Cliente √© muito importante, n√£o apenas para resolver poss√≠veis reclama√ß√Ķes, mas tamb√©m para posicionar clientes sobre d√ļvidas, pedidos e informa√ß√Ķes.
5. Dica extra: profissionais respons√°veis pelo SAC devem ser cordiais, pacientes e prestativos. Consumidores procuram por informa√ß√Ķes que muitas vezes j√° est√£o em algum lugar √† disposi√ß√£o deles, mas se a sua loja quer ser bem vista e representada, o SAC tem um grande papel nisso, digamos que ele seja a vers√£o em pessoa da loja. Um deslize, e a empresa toda pode se queimar por algum motivo pequeno.

6. Atenção ao pós-venda

Aproveite a procura pelos produtos que vende para conquistar novos clientes! Guarde os dados dele e utilize em campanhas futuras, mantenha contato e trabalhe com a√ß√Ķes no p√≥s-venda, pois clientes que possuem a primeira experi√™ncia de forma positiva, tendem a comprar por v√°rias vezes na loja em quest√£o.

Datas comemorativas são valiosas! Planeje com antecedência, tenha boas ideias e coloque-as em prática para se diferenciar no mercado e conquistar bons clientes, vender mais e comemorar resultados! ;)

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