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FAQ | Como otimizar campanhas de e-mail marketing

Amigos da Miler, eu tenho uma base consider√°vel de usu√°rios para os quais eu envio e-mail marketing semanalmente. Sei da import√Ęncia de utilizar um servi√ßo confi√°vel, para garantir reputa√ß√£o e para o e-mail ser entregue a todos os usu√°rios, por isso uso o MailChimp. Mas ultimamente, tenho percebido uma queda, meus e-mails n√£o est√£o sendo abertos nem recebendo cliques com tanta frequ√™ncia.
Estou fazendo certo? Como posso melhorar?

Obrigado,
[email protected]

Caro amigo-ansioso-por-cliques, que bom que voc√™ reconhece a import√Ęncia de realizar campanhas de e-mail marketing! Voc√™ est√° no caminho certo, utilizando uma √≥tima ferramenta, seguindo as regras do bom uso de e-mail marketing e procurando por formas para otimizar, √© isto mesmo, tentar melhorar e fazer mais sempre! (;

Preparamos um checklist que você deve seguir antes de apertar o send no painel da ferramenta. Veja se você está seguindo tudo certinho:

‚úď Texto: est√° tudo bem escrito, de forma simples e clara, de acordo com as regras ortogr√°ficas e redigido de uma forma bacana e atraente adequada ao p√ļblico-alvo? Revise, 3x ou mais, leia, pe√ßa a outras pessoas para que leiam, isso √© fundamental! Neste post, n√≥s falamos sobre isso.
‚úď HTML: s√£o v√°rias regras e todas devem ser seguidas √† risca. Certifique-se de que est√° tudo certo, que o texto est√° em texto e n√£o em imagem, que as imagens tem no m√°ximo 90kb, que possui link para visualizar o email no navegador e link para unsubscribe (cancelar o recebimento de e-mails – √© melhor para sua reputa√ß√£o, que o usu√°rio cancele desta forma do que acusando como spam pelo servidor de e-mail).
‚úď Configura√ß√Ķes no painel: a mensagem est√° certa, destinada √† lista certa? Uma boa campanha precisa ter a segmenta√ß√£o exata, se voc√™ possui mais de uma lista (por exemplo, lista de quem j√° √© cliente, lista de quem ainda n√£o √©), atente-se se est√° enviando corretamente. Nomear listas e mensagens de forma bem diferenciada √© bom para evitar confus√£o e um disparo errado.
‚úď Entregabilidade: certifique-se de que o seu e-mail ser√° entregue a todo tipo de provedor de e-mail, navegador e sistema operacional. Geralmente as ferramentas de envio oferecem um suporte completo, mas para garantir, verifique voc√™ mesmo se o seu e-mail vai abrir corretamente no Gmail, Yahoo, Outlook Express, Hotmail, Thunderbird, nos navegadores Chrome, Firefox, Opera, IE e tamb√©m nos sistemas mobile iOS e Android. O Email on Acid √© uma boa dica para este teste!
‚úď Links: est√£o funcionando? Est√£o corretos? Verifique todos os links presentes no corpo do e-mail e se est√£o todos OK.
‚úď Anti-spam: o e-mail est√° seguindo todas as normas para n√£o cair no spam? Confirme que est√° evitando algumas pr√°ticas como uso exagerado de pontos de exclama√ß√£o, textos em CAPS LOCK, erros no HTML, imagens com mais de 90kb, palavras suspeitas (gr√°tis, free, clique aqui, etc) e destinat√°rios em black list. Quer saber mais sobre isso? Recomendamos este artigo.
‚úď Call-to-action: a mensagem tem o recurso bem vis√≠vel? A convers√£o √© v√°lida? √Č importante conter esta a√ß√£o no email, seja para ler um artigo, realizar um cadastro ou compra, √© a forma mais eficaz de concluir a rela√ß√£o com o cliente via e-mail.
‚úď Assunto: extremamente importante, pois √© o que define se o destinat√°rio vai abrir ou n√£o a mensagem. Deve ser atraente, bem escrito e o mais curto poss√≠vel. N√£o pode conter palavras suspeitas e as regras do anti-spam cabem aqui tamb√©m! Uma dica √© utilizar recursos da ferramenta de e-mail para incluir o nome do destinat√°rio no assunto, para chamar aten√ß√£o dele.
‚úď Teste! Fa√ßa quantos for preciso, teste o envio do e-mail para sua equipe, √© a melhor maneira de revisar todos os aspectos de uma vez s√≥. Quando for disparar pra valer, fa√ßa testes A/B tamb√©m, para avaliar a efic√°cia e aceita√ß√£o na pr√°tica.

Por fim, estas dicas s√£o para quem j√° utiliza ferramentas de e-mail marketing. √Č a √ļnica forma confi√°vel, profissional e garantida de enviar e-mails aos seus clientes, prospects, funcion√°rios e listas de e-mails. Se voc√™ ainda¬†manda e-mails de forma manual, um a um, usando anexos pelo Outlook Express ou sua conta particular de e-mail, saiba que isto j√° passou da hora! √Č errado, super trabalhoso, n√£o traz todos resultados que voc√™ poderia ter e voc√™ pode sujar o seu dom√≠nio, seu site e sua reputa√ß√£o como empresa. Por isso, cuidado!

Cada item ainda tem vários detalhes, por isso é importante ter muita atenção nesta etapa.
Se precisar, conte com a gente aqui da Miler! Temos prática com e-mail marketing e podemos ajudar a otimizar suas campanhas. Espero ter ajudado!
Eve

Tem uma pergunta que n√£o quer calar? Mande pra gente:¬†[email protected]¬†ou nos coment√°rios abaixo.

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