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FAQ | Google AdWords ou Facebook Ads?

Inaugurando o FAQ, uma das perguntas que mais ouvimos: onde investir se quero aumentar vendas? Google ou Facebook?

Pessoal da Miler, tenho um e-commerce que está indo muito bem! Tenho um público segmentado, clientes que confiam no meu negócio e visitam a loja com certa frequência, além de indicá-la a amigos. Sendo assim, há disposição para aumentar a verba em comunicação, quero ter mais vendas com novos clientes, onde investir grana: no Google AdWords ou no Facebook Ads?

Agradeço desde já,
Senhor Dilema

Prezado Senhor Dilema,

Sua dúvida com certeza percorre a mente de muitos empresários e gestores de vendas mundo afora. Afinal, o Google é a rede de pesquisa mais utilizada do mundo (mais de 80% no Brasil) e o Facebook é a rede mais populosa do universo (quase 50 mi de brasileiros)!
O que devemos analisar aí é o objetivo do usuário ao acessar cada ambiente: no Google ele está procurando o que deseja, através de pesquisa, podemos perceber que o usuário está determinado a encontrar informações e quem sabe comprar algo relacionado; já no Facebook, ele esta visualizando diversas informações, muitas delas são interessantes mas não significam que ele estava buscando por elas, sendo assim podendo ser facilmente ignoradas.

Podemos compará-los com situações reais, veja só!
> O Google é um shopping: nós, consumidores, vamos até ele para pesquisar lojas e produtos semelhantes, muitas vezes já com a intenção de comprar. Portanto as chances de buscas converterem em compras são maiores.

> O Facebook é uma praça com vendedores ambulantes: nós, consumidores, estamos vendo as opções, somos abordados por lojas, descobrimos novidades de produtos mas na verdade, não temos real intenção em fazer compras, assim a probabilidade de uma conversão é baixa.

De forma certeira, o Google AdWords é o melhor caminho para conseguir mais vendas, sem dúvida!
Mas o Facebook, por outro lado, oferece um perfil super completo de usuários, permitindo a empresa um meio de atingir em cheio o público-alvo. Estratégias de relacionamento de cliente, aproximação com o público e até estímulo à compra por impulso são formas de se trabalhar bem na rede social, sendo o retorno do investimento mais lento e a conversão morna.

Assim sendo, Sr. Dilema, o legal é investir sua grana nos dois! Um complementa o outro. Se quer dar um gás nas vendas, planeje sem medo uma estratégia no Google (AdWords, Display e Shopping, aproveite tudo!) e aguarde as vendas. Esperamos que consiga atender a demanda! ;)

Atenciosamente e esperando ter esclarecido suas dúvidas,
Eve

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